Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site www.maison-eclosion.com est exploité par Natacha Stidois Longin, entreprise individuelle (micro-entreprise), sous le nom commercial « Éclosion ». SIRET : 104 983 507 00013. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Contact : contact@maison-eclosion.com

Article 2 – Produits

Éclosion propose à la vente des produits de papeterie, de textile et des créations personnalisées (carnets, couvertures pour bébé, stickers, etc.), dont les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit du Site.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Sauf mention contraire sur la fiche produit, ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation de la commande. Éclosion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement intégral du prix. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous un délai indicatif de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Ce délai peut être allongé pour les produits personnalisés.

Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont indiqués au moment du paiement. Les couvertures pour bébé sont livrées uniquement en France, en point relais Mondial Relay (livraison incluse dans le prix), ou remises en main propre dans le Val-d'Oise sur rendez-vous.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion. Il ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client (article L221-28 du Code de la consommation).

Les couvertures pour bébé doivent être retournées neuves, non lavées, non utilisées, dans leur emballage d'origine. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques ; une retenue correspondante pourra alors être appliquée sur le remboursement.

Pour exercer ce droit, le client contacte Éclosion à l'adresse contact@maison-eclosion.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme. Éclosion rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision du client ; le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Le détail figure dans la Politique de remboursement.

Article 8 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).